Política de Reembolsos e Devoluções

Visão Geral

Nossa política de reembolsos e devoluções é válida por 15 dias. Se já se passaram 15 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer um reembolso integral ou troca.

Para ser elegível à devolução, o item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original, devidamente lacrado.

Produtos que não podem ser devolvidos

• Cabelo humano (por se tratar de um produto de uso pessoal e íntimo);

• Produtos de higiene e cuidados pessoais já abertos ou utilizados;

• Cosméticos e produtos capilares com embalagem violada;

• Cartões-presente;

• Itens em promoção.

⚠️ Por motivos de segurança e higiene, não aceitamos devoluções de cabelo humano e cosméticos após abertura da embalagem.

Reembolsos parciais

Podem ser concedidos reembolsos parciais em situações como:

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não atribuíveis à loja;

• Qualquer item devolvido após os 15 dias do recebimento.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o valor será processado e creditado automaticamente no cartão de crédito ou método de pagamento original em alguns dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

1. Verifique sua conta bancária.

2. Contate a administradora do cartão de crédito (pode haver um tempo de processamento).

3. Contate seu banco (há prazos de compensação).
   Se após esses passos o reembolso não for recebido, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

Trocas

Substituímos apenas itens com defeito ou danificados.
Se precisar trocar pelo mesmo produto, envie um e-mail para [email protected] 

Presentes

• Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente para você, o valor será convertido em um vale-presente.

• Se não foi marcado como presente, o reembolso será feito ao comprador original.

Envio de Devoluções

Para devolver seu produto, envie para: {endereço físico}.

• O cliente é responsável pelo custo do frete da devolução.

• Custos de envio não são reembolsáveis.

• Se aprovado, o valor do frete será deduzido do reembolso.

• O prazo para receber o produto trocado pode variar conforme a localização.

Recomendamos o uso de serviço de envio rastreável ou com seguro, pois não garantimos o recebimento do item devolvido.